Quando começar?
Uma analogia com uma oficina mecânica mostra por que saber quando começar um trabalho é tão importante quanto prever quando ele ficará pronto, evitando risco e desperdício no fluxo.
Semana passada, na quarta-feira, eu levei meu carro para uma oficina de lanternagem. O dono da oficina avaliou o serviço a ser feito e me passou um orçamento. Disse também que, conforme a ocupação da oficina dele, a previsão de liberação de uma vaga lá era na próxima segunda-feira, às 08:00 da manhã. A previsão de entrega era de um dia de trabalho, ou seja, ao final da segunda-feira eu poderia buscar o meu carro.
Ok, disse que faria o serviço com ele.
E o que aconteceu? Não levei o carro na segunda-feira. Nem na terça-feira. Só apareci lá hoje, quinta-feira. Quatro dias depois da previsão de início. Pensei: “Se leva um dia, deixo o carro lá hoje à tarde e busco amanhã. Tem uma margem de risco administrável.”
Cheguei lá e o proprietário da oficina não aceitou pegar o meu carro. Disse que não tinha capacidade para atender e que só segunda-feira depois do carnaval é que eu poderia levar o carro lá.
Achei bastante profissional. Avaliou sua capacidade, seu histórico de entregas e deu respostas seguras.
O que aprendi com isto? Saber quando começar tem mais valor do que saber quando ficará pronto. Compromisso é firmado, sinalizado. Não é falado!
Outro ponto: o problema não resolvido da lanternagem começou a afetar outros pontos do meu carro, prejudicando a segurança. Ou seja, não me comprometi com o serviço, meu carro deteriorou, aumentei meu risco e vou ter mais prejuízo.
Vou ter que ficar sem usar o carro, ter um gasto com transporte que não estava no orçamento e gastar mais com a manutenção do meu carro.
E você, sabe quando vai começar seu projeto? Sabe qual o momento mais adequado de se comprometer com uma feature no seu fluxo de trabalho?
Bom, por hoje é só, pessoal!